Política de privacidad

Mediante la presente Política de Privacidad, se informa a los usuarios de la página web https://trecupera.com (en adelante, el “Sitio Web”) sobre el tratamiento de los datos personales que se faciliten o se obtengan por parte de AXACTOR, en calidad de responsable del tratamiento.

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: AXACTOR ESPAÑA PLATFORM, S.A.U., (en adelante, “AXACTOR”).

Domicilio social: C/ Doctor Esquerdo 136, 4ª planta, 28007, Madrid, España.

Número de Identificación Fiscal: A-81238917.

Correo electrónico: derechosarco@axactor.com

2. Tratamientos relativos al uso del sitio web

La visita al Sitio Web no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información personal.

No obstante, el uso de algunos de los servicios disponibles en el Sitio Web depende de la cumplimentación de formularios.

Igualmente, determinadas funcionalidades del Sitio Web dependen de que consienta el tratamiento de determinada información, según se indica en las “Condiciones Generales de Uso”.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por AXACTOR principalmente para cumplir con las finalidades descritas a continuación, en función de lo que el usuario solicite en cada caso a través del formulario correspondiente:

– Formulario de alta como usuario: Gestionar su alta como usuario en la plataforma a través del formulario de registro. Crear y mantener un área privada en la que el usuario registrado podrá acceder para gestionar sus deudas y consultar el estado de los expedientes de reclamación abiertos.

– Formulario de contacto: Tramitar y dar respuesta a sus solicitudes, consultas o incidencias comunicadas a través de los formularios de contacto habilitados al efecto.

– Formulario de Newsletter: Remitirle nuestra newsletter periódicamente, así como información y comunicaciones comerciales relacionadas con la actividad de AXACTOR.

Tipología de datos

Los datos personales tratados por AXACTOR son aquellos que se solicitan en cada cuestionario, y son los necesarios para atender sus solicitudes. La negativa a proporcionar los datos señalados como obligatorios puede suponer la imposibilidad de atender a las mismas. Por regla general, la tipología de datos tratados es la siguiente:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad, DNI.

· Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

· Datos financieros: facturas, créditos y/o ingresos económicos.

Así mismo, podrá facilitar datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de modo óptimo los servicios.

Bases de Legitimación

La legitimación del tratamiento de datos es la siguiente:

· En el caso del alta como usuario, el tratamiento de datos se ampara en la ejecución de la relación contractual entre las partes.

· En los formularios de contacto, la legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento otorgado por el usuario.

· Parar remitirle nuestra Newsletter, el consentimiento otorgado por el usuario al cumplimentar el formulario habilitado para tal fin.

Conservación de los datos

Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, para dar trámite y contestación a su solicitud o bien para ejecutar la contratación del servicio y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud o servicio solicitado (normalmente, hasta 5 años en el caso de usuarios registrados, conforme al plazo de prescripción señalado en el artículo 1964 del Código Civil y hasta la revocación del consentimiento o la finalización de la tramitación de su solicitud en los otros casos).

Comunicaciones de datos

Los datos del usuario podrán ser comunicados a las sociedades pertenecientes al GRUPO AXACTOR ESPAÑA (AXACTOR ESPAÑA, S. L., ALCALÁ LANDS INVESTMENTS, S. L. U., BETA PROPERTIES, S. L. U., BORNEO COMMERCIALS INVESTMENTS, S. L. U. -todas con domicilio en C/ Doctor Esquerdo 136, 4ª planta, 28007, Madrid, España), únicamente para fines administrativo-internos, en virtud del interés legítimo reconocido por la normativa de protección de datos en el cumplimiento de dichas finalidades.

Igualmente, podrán ser comunicados a nuestros proveedores de servicios, necesarios para cumplir con las finalidades anteriormente descritas y prestarle los servicios solicitados. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por AXACTOR, de conformidad con los contratos suscritos con las mismas.

También podrán ser comunicados, en su caso, a las Autoridades Públicas correspondientes en ejecución de sus competencias y en cumplimiento de la legalidad vigente.

3. Transferencias internacionales de datos

AXACTOR informa de que su proveedor Worldline E-Commerce Solutions France S.A.S, podrá realizar Transferencias Internacionales de Datos para la prestación de sus servicios de gestión de pagos. Dichas Transferencias se realizarán, únicamente cuando sea necesario, a partes involucradas en la gestión de las transacciones, tales como instituciones financieras y prestadores de servicios de pago.

En este sentido y para el supuesto de que se realicen dichas transferencias internacionales, se implementarán las garantías establecidas en la normativa aplicable en materia de protección de datos para mantener la confidencialidad y seguridad de los datos, asegurando un nivel de protección adecuado. Así mismo, en dicho supuesto, el interesado podrá solicitar a AXACTOR información adicional sobre la transferencia realizada, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico: derechosarco@axactor.com.

Sin perjuicio de las posibles Transferencias informadas, AXACTOR no llevará a cabo otros tratamientos de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o en un país que no cuente con un nivel adecuado de protección, salvo que pueda garantizar un marco de protección adecuado, en virtud de la normativa vigente, mediante la aplicación de normas corporativas vinculantes, la formalización de cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea o, en su caso, la obtención de la autorización de la transferencia por parte de la Autoridad de control competente.

4. Responsabilidad del interesado

El interesado:

· Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a AXACTOR son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

· Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a AXACTOR para los fines señalados.

· Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a AXACTOR o a terceros.

5. Ejercicio de derechos

El usuario puede enviar un escrito a AXACTOR para ejercitar sus derechos en cualquier momento, de manera gratuita, adjuntando fotocopia de documento que acredite su identidad, con la referencia “Protección de Datos”, a través de los siguientes medios:

– Correo postal: C/ Doctor Esquerdo 136, 4ª planta, 28007, Madrid, España.

– Correo electrónico: derechosarco@axactor.com. El usuario queda informado de que tiene la posibilidad de ejercer los siguientes derechos:

· Revocar los consentimientos otorgados.

· Obtener confirmación acerca de si en AXACTOR se están tratando datos personales que conciernen al usuario o no.

· Acceder a sus datos personales.

· Rectificar los datos inexactos o incompletos.

· Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

· Obtener de AXACTOR la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

· Oponerse en aquellos tratamientos asociados al interés legítimo.

· Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el usuario en aquellos casos previstos en la normativa.

· Solicitar no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Ello sin perjuicio de que cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente debido a su carácter repetitivo, AXACTOR podrá: a) cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos afrontados para facilitar la información o la comunicación o realizar la actuación solicitada, o b) negarse a actuar respecto de la solicitud.

Asimismo, el usuario podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, cuando el interesado considere que AXACTOR ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Además, los interesados podrán ponerse en contacto con el Delegado deProtección de Datos a través de la siguiente dirección de correo: derechosarco@axactor.com.

6. Medidas de seguridad

AXACTOR tratará los datos del interesado en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

7. Cambios

AXACTOR se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, publicando una nueva versión. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de AXACTOR.

Última actualización: Octubre 2022