Las presentes condiciones (en adelante, las “Condiciones de Uso”)regulan el alta como usuario registrado en https://trecupera.com (en adelante, el “Sitio Web”) y los derechos y obligaciones asociados a esta condición.
La Página Web es titularidad y está gestionada por AXACTOR ESPAÑA PLATFORM, S.A.U., (en adelante, “AXACTOR”), con domicilio social en Madrid (28007), calle Doctor Esquerdo 136, 4ª planta, y C.I.F. nº A-81238917.
La adquisición de la condición de usuario registrado (en adelante, el “ Usuario”) permite el acceso a un área privada donde podrá navegar por el Sitio Web debidamente identificado para usar el portal de pago y acceder a la contratación de los servicios de recobro y gestión deprocedimientos monitorios (en adelante, en su conjunto, los “ Servicios”).
1. Requisitos para el alta
Los visitantes del Sitio Web que deseen registrarse como usuarios, deberán registrarse en el Sitio Web en el formulario establecido al efecto, a fin de que faciliten los datos pertinentes para la prestación del servicio y establezcan una contraseña con la que podrán acceder a una sección restringida del Sitio Web en la que tendrán acceso a la contratación de los Servicios.
Tanto la creación de un perfil de usuario como el inicio de sesión serán gratuitos en todo momento, y el tratamiento de los datos personales del usuario necesarios para la creación y mantenimiento del mismo se realizados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad.
La solicitud del alta implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva de las presentes Condiciones de Uso, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad del Sitio Web.
En la sección restringida del Sitio Web, el Usuario podrá acceder y modificar sus datos personales y la clave de acceso establecida.
2. Uso de las claves
Las claves facilitadas durante el proceso de alta son personales e intransferibles. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de sus claves, para lo que deberá tomar todas las medidas razonables a fin de protegerlas, no asumiendo responsabilidad alguna AXACTOR en caso de que dichas claves hayan sido comunicadas por parte del Usuario a terceros. En caso de extravío, sustracción o utilización no autorizada de las claves,deberá informarse sin demoras indebidas a AXACTOR a través del email dpto.it-es@axactor.com, a fin de que ésta pueda tomar las medidas oportunas.
En caso de pérdida o extravío de las claves, AXACTOR proporcionará nuevas claves al Usuario que así lo solicite.
Las claves podrán ser modificadas libremente por el Usuario a través de los procedimientos que AXACTOR tiene establecidos al efecto en el Sitio Web. Las claves sustituidas quedarán anuladas como medio de identificación en el mismo momento en que se genere las nuevas.
AXACTOR presupondrá, mientras no se le comunique su extravío, sustracción o utilización indebida, que los accesos a través de las claves son realizados por el Usuario al que éstas correspondan.
3. Obligaciones del Usuario
Toda la información que facilite el Usuario deberá ser exacta y veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios incluidos en el Sitio Web. De igual forma, será responsabilidad del Usuario el mantener toda la información facilitada a AXACTOR permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a AXACTOR o a terceros por la información que facilite.
El Usuario se compromete a hacer un uso diligente, correcto y lícito del Sitio Web y de su cuenta de Usuario, y a utilizarlos de conformidad con las presentes Condiciones de Uso y, en particular, con lo establecido en el Aviso Legal, así como con las leyes aplicables, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
4. Uso de los Servicios de Recobro y de Gestión de Procedimientos Monitorios
Se informa al Usuario de que cumplimos con toda la normativa aplicable en materia financiera, bancaria que incida en nuestra actividad, así como, en su caso, la legislación que sea de aplicación a las entidades reclamadoras y/o gestoras de deuda, garantizando en todo momento el respeto de los derechos de los deudores, especialmente respetando su honor.
Para el caso de que el Usuario desee contratar alguno de los Servicios, deberá leer y firmar el Contrato de los Servicios correspondiente (modalidad piloto o suscripción), facilitado al efecto en el Sitio Web. Aquellos usuarios que formalicen la contratación de los Servicios (en adelante, los “Clientes”) podrán gestionar los expedientes de recobro y de procedimientos monitorios en el área restringida del Sitio Web (en adelante, “Área de Clientes”). Para ello, deberán iniciar una “Nueva Reclamación” en el Área de Clientes y facilitar la información y documentación que se les solicita al efecto.
En el Área de Clientes, los Clientes pueden informar de los cobros recibidos, así como informar y actualizar el estado de la deuda y la información facilitada.
5. Responsabilidad
AXACTOR estará exento de cualquier responsabilidad derivada del acceso y uso del Sitio Web de acuerdo con lo establecido en Aviso Legal.
En cuanto a la gestión y mantenimiento de la cuenta de Usuario, AXACTOR ha adoptado diligentemente las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la misma y evitar la existencia y transmisión de virus y otros componentes dañinos.
AXACTOR no puede hacerse responsable de eventuales incidencias ocasionadas por ataques externos, actuaciones de los Usuarios del Sitio Web o eventos fortuitos o de fuerza mayor. Por tanto, el Usuario será responsable de velar porque cualquier anomalía en la información presentada en su cuenta de usuario sea inmediatamente notificada a AXACTOR a través de los canales debidamente habilitados en el Sitio Web (datos inexactos, pertenecientes a terceros, etc.).
6. Soporte técnico
Se presume que el Usuario tiene los conocimientos necesarios para gestionar y disfrutar de los Servicios. AXACTOR podrá facilitar soporte técnico básico de manera gratuita al Usuario a través de los medios puestos a disposición del mismo en el Sitio Web a tales efectos, pero este soporte no se extenderá a aquellos supuestos en que el Usuario precise soporte técnico especializado o recurrente.
7. Interrupción de la prestación de servicio
AXACTOR se reserva el derecho a interrumpir temporalmente la prestación de los Servicios por necesidades de mejora, reparación o sustitución de los medios técnicos utilizados para la prestación de los mismos. El Usuario acepta por ello que se producirán interrupciones del servicio por razones de mantenimiento, reparación, incremento o ampliación de prestaciones o funcionalidad, y en definitiva todas aquellas actividades que repercutan en una mejora de los Servicios o en la preservación de los mismos.
Así mismo, AXACTOR se reserva el derecho a interrumpir temporal o definitivamente el servicio cuando el Usuario esté incumpliendo cualquiera de las cláusulas existentes en las presentes Condiciones de Uso y, muy especialmente, cuando el Usuario esté cometiendo algún tipo de actividad ilícita o cuando el Usuario esté utilizando el servicio vulnerando lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso. En concreto, en el caso de que AXACTOR advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de otros Usuarios o terceros.
La interrupción temporal del servicio por estas causas se notificará al Usuario para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de mala fe o de manera continuada, se procederá a una baja definitiva del Usuario.
Las interrupciones de servicio que se refieran a cualquiera de las causas de esta cláusula no darán lugar en ningún caso a una indemnización al Usuario.
8. Actuaciones de terceros
AXACTOR adopta diversas medidas de protección para proteger el Sitio Web y los contenidos e información contra ataques informáticos de terceros. No obstante, AXACTOR no garantiza que terceros no autorizados puedan acceder a la información alojada o relacionada con en el Sitio Web. En consecuencia, AXACTOR no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
Con el fin de disminuir el riesgo de introducción de virus en el Sitio Web, AXACTOR utiliza programas de detección de virus para controlar los contenidos que se introducen en el Sitio Web. No obstante, AXACTOR no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos a AXACTOR que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, AXACTOR no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.
AXACTOR no será responsable de los contenidos de terceros que se puedan almacenar bajo el Sitio Web. En consecuencia, AXACTOR no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web, la interrupción en el funcionamiento de la Página Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento y otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de AXACTOR.
9. Protección de datos personales
Los datos personales del Usuario serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad, que en todo caso deberá leer y aceptar si desea darse de alta.
10. Modificación de los Servicios y de los términos de las Condiciones de Uso
Los Servicios y funcionalidades ofrecidos a través del Sitio Web, así como las presentes Condiciones de Uso podrán ser modificados, total o parcialmente, por AXACTOR sin necesidad de previo aviso. Cualquier cambio en este sentido será publicado convenientemente en la misma forma en que aparecen estas Condiciones de Uso o a través de comunicación dirigida al usuario.
Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las nuevas Condiciones de Uso, se le comunicará un plazo para la resolución del contrato mediante comunicación fehaciente a AXACTOR. El transcurso del referido plazo sin que el Usuario haya manifestado nada en contrario, implicará la plena aceptación de las nuevas condiciones.
11. Nulidad Parcial
En el caso de que alguna o varias de las estipulaciones de estas Condiciones de Alta fuera declarada nula o vacía de contenido, se tendrá por no puesta y no afectará al resto de estipulaciones, que en todo caso se complementarán e interpretarán unas con otras para completar, en su caso, los vacíos normativos dejados por las estipulaciones que hubieran sido declaradas nulas.
Última actualización: Octubre 2022
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